وكيل ذكاء اصطناعي يستلم تذاكر ServiceNow، يتحقق من Zabbix، يحاور الموظف بالعربية، ويحلّ المشكلة قبل ما توصل لمهندس L2 — مع تدقيق رقمي موثّق.
الآن · بلاغ جديد وصل من ServiceNow: «Teams ما يفتح»
الآن · بلاغ جديد وصل من ServiceNow: «Teams ما يفتح»
اثنان من المشغّلين بدأوا الساعة 09:00 على نفس قائمة المهام الخمسة. الساعتان شغّالتان مباشرة، شوف الفرق.
الوكيل بيرد على ServiceNow webhooks ويطلع المعلومات الأولية للموظف من CMDB.
نورة بتستلم التذكرة وتوزّعها على المختص الصح: شبكة، أجهزة، هويات، بريد، تطبيقات، تخزين، اتصالات، أو أمن، كل واحد بقاعدة معرفة خاصة بمجاله.
مساعدة الفرز
«أهلاً، أنا نورة، راح أفهم بلاغك وأحوّلك للمختص المناسب»
فيصل· مختص الشبكة→ تصعيد إلى: L2 شبكة
الإنترنت بطيء جداً اليوم وما أقدر أفتح شي
ست أسئلة بيسألها كل مدير IT قبل ما يثق في وكيل ذكاء اصطناعي، وست إجابات مدعومة بدليل بصري.
بيتربط مباشرة بـ ServiceNow + Zabbix + CMDB + بريدك. قراءات وكتابات حقيقية، مش تظاهر بالحلول.
قبل OpsCalm، كان نصف يوم فريق المستوى الأول يذهب على إعادة تعيين كلمات المرور وتذاكر VPN. أمّا اليوم، فيتولّى الوكيل ٧٠٪ منها وحده، ويتفرّغ المهندسون للعمل الذي يستحقّ وقت الإنسان.
ادخل كمشغل وشاهد الوكيل بياخد تذكرة حقيقية، يتحقق منها، ويحلّها في أقل من 10 ثوانٍ.
